为什么我的跳出率这么高？

跳出率高不总是问题——但常常是

在统计里看到 70% 或 80% 的跳出率让人心慌，对澳大利亚大多数小企业来说它确实指向真问题。上面的诊断帮你判断你的跳出率是无害的那种、还是悄悄让你亏询盘的那种——如果是后者，是哪个常见原因。

首先，"跳出率"到底指什么

跳出是一次访问里人只看了一页就走、没去第二页。跳出率高可以没问题——如果人搜你电话、在你联系页找到、然后打过来，这是"跳出"却是个好结果。所以慌之前先问：跳出发生在本该引导去某处的页（首页、服务页）吗？伴随零询盘吗？是的话，值得修。诊断聚焦在跳出真的要紧的那些页。

真正推高跳出的六件事

• 落地页不对。访客到了一个和他搜的或预期不符的地方，立刻走。
• 加载慢。人不愿等。超过 3 秒的页在被人看到前就丢掉一大半。
• 手机坏。手机上难读难点的布局很快把人赶走。
• 首屏弱。首屏没让访客确信"我来对了地方"，于是跳出。
• 没有下一步。没有明显的去处，访问在开始处结束。
• 文字墙。密、扫不动、没回答问题的内容让人转向能回答的页。

最能降跳出的修法

最大的杠杆是落地页的相关性。如果人搜"阿德莱德急修电工"却落在一个既没提阿德莱德也没提急修的通用首页，他就跳出——不是你的站差，是那页不是他要的。让落地页匹配给你送流量的真实搜索（以及广告、社媒）是影响最大的修法。之后，速度和一个明确的下一步基本搞定剩下的。

哪些没用（但看着像有用）

人们常试却很少动跳出率的"修法"：加更多库存图、写更长页面、加弹窗。这些都没触及真正驱动跳出的相关性、速度、明确下一步。弹窗尤其常因烦人而抬高跳出。聚焦在落地页匹配意图、加载快、给一个明显的下一步。

把留下来的访客变成询盘

降跳出留住你辛苦得来的更多访客；下一步是把他们变成询盘。一个加载快、立刻说"对，这就是你要找的"、并给一个明确行动号召的页，两件事一次做到。如果你想要一个为留住访客并转化他们而设计的站，告诉我们你的业务，我们免费给你做样稿——不义务。